Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BALMELLO

§1 INFORMACJE OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem:
    www.balmelloparfum.com

  2. Właścicielem oraz administratorem Sklepu jest:

BALMELLO Sp. z o.o.
ul. Pułtuska 54
06-150 Świercze
NIP: 5681633216
REGON: 528286909
E-mail: info@balmelloparfum.com
Telefon: +48 516 435 463

  1. Regulamin określa w szczególności:

  • zasady składania zamówień,

  • zasady zawierania umów sprzedaży,

  • formy płatności,

  • zasady dostawy,

  • procedurę reklamacji,

  • zasady odstąpienia od umowy,

  • prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy.

  1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN), o ile nie wskazano inaczej.

  2. Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane podczas składania zamówienia.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:

  • zmiany cen produktów,

  • wprowadzania nowych produktów,

  • wycofywania produktów,

  • organizowania promocji i akcji rabatowych,

  • dokonywania zmian w Regulaminie.

Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

§2 DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują prawa konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem:
BALMELLO

Produkt – produkt dostępny w ofercie Sklepu.

Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca kompletowanie zamówienia.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§3 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.

  2. W celu złożenia zamówienia Klient:

  • wybiera Produkt,

  • dodaje Produkt do Koszyka,

  • uzupełnia dane kontaktowe i adresowe,

  • wybiera sposób dostawy i płatności,

  • zatwierdza zamówienie poprzez kliknięcie przycisku:
    „Kupuję i płacę”.

  1. Złożenie zamówienia oznacza obowiązek zapłaty za zamówiony towar.

  2. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia lub wyjaśnienia danych zamówienia.

  4. W przypadku podania błędnych lub niepełnych danych Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia.

  5. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

§4 FORMY PŁATNOŚCI

  1. Klient może dokonać płatności:

  • przelewem tradycyjnym,

  • szybkim przelewem online,

  • kartą płatniczą,

  • BLIK,

  • innymi metodami udostępnionymi w Sklepie.

  1. Dane do przelewu:

SANTANDER BANK POLSKA S.A.
48 1090 2835 0000 0001 5774 0572

  1. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.

  2. Dostępne formy płatności:

    Karty płatnicze:
    * Visa
    * Visa Electron
    * Mastercard
    * MasterCard Electronic
    * Maestro”

    .

§5 DOSTAWA

  1. Zamówienia realizowane są na terenie Polski.

  2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich dostępnych podczas składania zamówienia, tj. Kurier Inpost, Paczkomaty Inpost, DPD Kurier, DPD Pickup, Orlen Paczka, Pocztex.

  3. Klient może również odebrać zamówienie osobiście pod adresem:

BALMELLO Sp. z o.o.
ul. Pułtuska 54
06-150 Świercze

  1. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 2 dni roboczych, chyba że przy produkcie wskazano inaczej.

  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z:

  • podania błędnych danych przez Klienta,

  • działania firm kurierskich,

  • siły wyższej.

  1. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca ma prawo potrącić koszty przesyłki oraz zwrotu przesyłki.

§6 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania Produktu bez podawania przyczyny.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać oświadczenie na adres e-mail:
    info@balmelloparfum.com
    lub listownie. Formularz zwrotu jest dostępny w zakładce Zwroty i Reklamacje.

  3. Zwracany Produkt należy odesłać na adres:

BALMELLO Sp. z o.o.
ul. Pułtuska 54
06-150 Świercze

  1. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

  2. Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

  3. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania zwracanego Produktu.

  4. Produkt powinien zostać zwrócony bez oznak użytkowania, w oryginalnym opakowaniu oraz z dowodem zakupu.

  5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§7 WYŁĄCZENIA PRAWA ZWROTU

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • produktów otwartych po dostarczeniu, których ze względów higienicznych lub zdrowotnych nie można zwrócić.

  • produktów noszących ślady użytykowania

§8 REKLAMACJE

  1. REKLAMACJE I RĘKOJMIA

    1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.
    2. Reklamacje można składać:
    1. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane Klienta,
    • numer zamówienia,
    • opis problemu lub wady,
    • zdjęcia wady (jeśli to możliwe).
    1. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
    2. O decyzji dotyczącej reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową lub telefonicznie.
    3. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:
    • wymieni Produkt na nowy,
    • usunie wadę,
    • obniży cenę Produktu,
    • lub dokona zwrotu środków,
      zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz żądaniem Klienta, jeżeli będzie ono zasadne.
    1. Koszt dostarczenia reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca, jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną.
    2. Klient będący Konsumentem posiada prawa wynikające z rękojmi oraz przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
    3. O decyzji Klient zostanie poinformowany mailowo lub telefonicznie.

§9 DANE OSOBOWE

  1. Ochrona danych osobowych (RODO)

    1. Administratorem danych osobowych Klientów jest BALMELLO Sp. z o.o. z siedzibą w Polsce.
    2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), w celu:
    • realizacji zamówień,
    • obsługi płatności i dostawy,
    • kontaktu z Klientem,
    • rozpatrywania reklamacji i zwrotów,
    • prowadzenia działań marketingowych, jeżeli Klient wyraził na to zgodę.
    1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia.
    2. Klient ma prawo do:
    • dostępu do swoich danych,
    • sprostowania danych,
    • usunięcia danych,
    • ograniczenia przetwarzania,
    • przenoszenia danych,
    • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
    • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
    1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom realizującym płatności, dostawy oraz obsługę techniczną sklepu wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług.
    2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej sklepu.

§10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej Sklepu.

  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

  • Kodeks cywilny,

  • ustawa o prawach konsumenta,

  • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.

  2. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.

  3. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.